Restitutiebeleid

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel ongebruikt zijn en in de staat waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Bepaalde soorten goederen kunnen niet worden geretourneerd. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. Ook accepteren we geen intieme of hygiënische producten, gevaarlijke materialen of stoffen, of ontvlambare vloeistoffen of gassen.

Andere artikelen die niet geretourneerd kunnen worden:
* Cadeaubonnen
* Downloadbare software
* Bepaalde gezondheids- en verzorgingsproducten

Om uw retourzending te voltooien, hebben wij een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
Retourneer uw aankoop niet naar de fabrikant.

In sommige gevallen worden slechts gedeeltelijke restituties verleend: (indien van toepassing)
* Boeken die duidelijke gebruikssporen vertonen
* Cd's, dvd's, vhs-banden, software, videogames, audiocassettes of vinylplaten die zijn geopend.
* Elk artikel dat niet in originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om welke reden dan ook, tenzij dit te wijten is aan een fout van ons.
* Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten u ook weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of geweigerd.
Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen enkele dagen automatisch op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode bijgeschreven.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt verwerkt.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt verwerkt.
Als u dit allemaal hebt gedaan en nog steeds geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@trendyholic.com.

Geschenken
Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een tegoedbon ter waarde van het geretourneerde artikel. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, ontvangt u een cadeaubon.

Als het artikel bij aankoop niet was gemarkeerd als cadeau, of als de gever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan jou te geven, dan storten we het geld terug naar hen. Zij worden dan op de hoogte gesteld van jouw retourzending.

De verzendkosten voor het retourneren van uw artikel zijn voor uw rekening. Deze worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de retourkosten in mindering gebracht.

De tijd die het duurt voordat u het omgeruilde product ontvangt, kan variëren, afhankelijk van waar u woont.

Als u een artikel verzendt met een waarde van meer dan € 75, raden wij u aan een traceerbare verzendservice te gebruiken of uw zending te verzekeren. We kunnen niet garanderen dat we het geretourneerde artikel ontvangen.